予約販売商品と通常商品を同時にご購入の場合、通常商品は全ての予約販売商品が入荷してからの発送となります。別々に発送することはできませんので、通常商品を先に受け取りたい場合は、別々にご注文いただくようお願いいたします。

在庫管理ミスを防ぐため、通常商品だけの先行発送には対応できませんので、あらかじめご了承ください。

通常配送は全国一律、一回ご注文は880円（税込）です。

お客様都合でのキャンセル・返品は原則不可。特定の場合のみ受け付け。
以下の条件に限り、注文のキャンセルを承ります。

入荷後の検品で、フィギュア本体が海外輸入のために破損している場合、再仕込みができないこと。

取り寄せ商品が在庫切れで、当店への入荷が30日以上かかる場合。

予約販売商品について、メーカーの都合で発売または出荷が中止された場合。ただし、メーカーの都合による遅延の場合はキャンセルできませんので、ご了承ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品を受け取った後7日以内に、ご注文時の名前、メールアドレス、注文番号を記載してお問い合わせください。

ただし、以下の場合は交換・返品できませんのでご了承ください。
Kigurumiシリーズの製品は手作りのため、瑕疵が避けられません。瑕疵に関しては返品をお受けできませんので、ご了承ください。

ブラインドボックスのフィギュア本体に初期製品不良、傷、色ムラなどがあり、未開封の状態では検品できなかった瑕疵。

単品フィギュアで、中身が見える包装でも至近距離で確認できない初期製品不良、傷、色ムラなどの瑕疵。

海外仕入商品のため、箱の潰れが発生する可能性があります。フィギュア本体が問題なければ、箱潰れの返品はできません。

ブラインドボックスのキャラカードの損傷、内容が異なるまたは欠品の場合。ただし、一部の商品にはキャラカードが付属しないため、詳細ページを確認してください。

7日を超えて連絡された場合は、ご対応できませんのでご了承ください。

「ブラインドボックスのセットは通常のバージョンが一般的ですが、隠れたバージョンが入っている可能性もあります。」

Kigurumiシリーズの製品は手作りのため、注文後に制作を行い、発送までに少なくとも2〜3ヶ月かかります。ブラインドボックスシリーズの商品は、注文順に発送されます。注文から発送まで一般的に1週間から1ヶ月かかりますが、人気商品はさらに時間がかかることがありますので、ご了承ください。

商品に問題がある場合は、お客様に開封動画の提供をお願いすることがございます。また、他の問題についても証明を求める場合があります。ご注文いただいた商品が非常に人気で在庫が不足した場合、注文をキャンセルさせていただく可能性もございますので、ご了承ください。

お客様からのお問い合わせには、通常3営業日以内にお返事いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。